移动营业厅短信自助打印全流程指南
一、短信自助打印流程概述
中国移动用户可通过短信指令快速生成电子凭证，发送特定代码至10086后，系统将推送包含打印链接的短信。用户登录移动官网或掌厅APP即可完成打印操作，全程无需人工介入。
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 发送业务代码至10086 |
| 2 | 接收电子凭证短信 |
| 3 | 访问打印页面 |
二、短信模板生成规范
有效模板应包含三部分要素：
- 标准抬头：【中国移动】固定标识
- 业务内容：需注明业务类型与有效期
- 打印链接：https://打印服务专属短链
建议使用官方推荐的代码格式，例如查询话费发送YE，打印发票发送FP。
三、操作步骤详解
- 编辑短信
业务代码+空格+参数发送至10086 - 接收含打印链接的短信(5分钟内有效)
- 电脑端访问链接登录移动官网
- 在我的发票模块选择打印月份
- 右键菜单选择打印选项
四、常见问题处理
遇到链接失效时，可发送CXFP重新获取打印凭证。短信未收到的情况建议检查：
- 手机短信拦截设置
- 业务代码输入格式
- 账户实名认证状态
五、客户服务支持指南
中国移动提供多渠道支持：
- 智能应答：发送任意业务关键词至10086
- 视频指导：访问掌厅APP「帮助中心」
- 线下网点：携带身份证办理授权打印
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