系统维护时间安排
中国移动各地分公司定期开展系统维护升级，近期的重大维护时段包括：
- 2025年1月8日22:00至次日8:00（业务支撑系统升级）
- 2025年3月13日23:00至14日7:00（全渠道自助业务暂停）
- 2024年11月14日23:00至15日7:00（移动商城系统维护）
受影响业务范围
维护期间将出现以下服务中断：
| 服务类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 线上渠道 | 网上/掌上营业厅、短信营业厅业务办理中断 |
| 充值服务 | 话费充值延迟、复机业务受阻 |
| 通信服务 | 语音通话、手机上网临时中断 |
用户应对指南
- 提前充值：建议在维护前24小时完成话费预存
- 紧急复机：拨打10086转人工申请临时通话权限
- 线下办理：携带证件至实体营业厅处理紧急业务
- 备用渠道：通过第三方合作平台完成基础业务操作
系统升级保障措施
运营商已建立多重保障机制：
- 建立双活数据中心保障核心业务连续性
- 部署应急通信车加强重点区域信号覆盖
- 设置7×24小时技术响应团队
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