移动营业厅网银注销操作指南
一、线上销户操作流程
通过中国移动APP可完成线上销户，具体步骤如下：
- 登录中国移动APP，进入“服务大厅”→“号卡服务”→“线上销户”；
- 上传身份证正反面照片，并通过视频通话完成人脸识别认证；
- 填写余额转移目标手机号及通知号码，签署电子协议并提交申请。
若提示存在合约限制，需先联系客服取消宽带或校园套餐等绑定服务。
二、线下补充办理步骤
以下情况需前往营业厅办理：
- 合约期内设备解绑：需归还光猫、路由器等设备并解除合约；
- 异地代办销户：提供销户委托书及服务密码，由他人代为办理。
三、账户处理核心要点
销户前需完成以下账户处理：
- 结清所有欠费，包含主账户及子账户余额；
- 转移剩余话费至指定号码，转移操作在线上流程中自动完成；
- 注销后号码保留期为30天，期间可撤销申请。
四、注意事项与建议
为保障流程顺利，请注意：
- 合约期内号码需支付违约金方可提前销户；
- 隐私敏感用户可要求客服提供替代身份验证方式；
- 建议保留销户完成短信作为凭证。
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