一、线下营业厅办理流程
中国移动用户可携带本人有效身份证件原件，前往就近的线下营业厅办理停机保号业务。办理时需填写业务申请表，工作人员将现场核实身份信息并关闭号码的通信功能，保留号码使用权。线下办理适合需要开具纸质凭证或办理其他关联业务的用户。
二、线上办理停机保号
通过以下两种渠道可实现线上停机：
- 中国移动APP：登录后点击「停开机」服务，验证身份后选择停机时长；
- 官方网站：在「业务办理」板块提交停机申请，系统将在24小时内生效。
线上办理支持即时生效或预约停机，停机期间每月收取5元保号费。
三、停机业务注意事项
- 合约期内号码办理停机需支付违约金，且部分套餐不支持停机保号；
- 停机超过6个月未复机，号码可能被强制回收；
- 停机期间仍会产生月租费抵扣保号费，账户余额不足会导致自动销号。
四、停机与注销的区别
停机保号保留号码所有权但暂停服务，适合短期停用；注销号码将永久解除与运营商的合约关系，需提前结清费用并解除所有绑定业务。目前中国移动暂未开放线上注销服务，注销必须本人持身份证到营业厅办理。
中国移动用户可通过线下营业厅、官方APP或网站办理停机保号业务，但注销服务仅限线下办理。办理前需确认套餐协议条款，停机期间注意账户余额和保号周期，避免号码被回收造成损失。
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