一、服务功能概述
中国移动通过漫游地查询功能，为用户提供近15-30天的个人行动轨迹查询服务。该服务基于基站定位数据生成，主要用于疫情排查、差旅证明等特殊场景，查询结果不包含精确地理位置信息。
二、主要查询方式
用户可通过以下两种渠道自助查询：
- 短信查询：发送CXMYD至10086，根据提示回复身份证后四位
- 手机营业厅：登录APP后选择「行程轨迹」功能，输入验证信息查询
三、线下营业厅支持
实体营业厅主要提供以下辅助服务：
- 指导用户完成短信/APP查询操作
- 打印加盖公章的轨迹证明文件
- 处理特殊场景的身份核验需求
需注意：直接通过营业厅系统查询个人轨迹需本人持身份证原件办理，且存在地域服务差异。
四、隐私保护机制
中国移动采用三重数据安全措施：
- 强制身份证信息核验
- 查询结果模糊处理（仅显示省级行政区）
- 单日最高10次查询限制
移动营业厅可间接支持个人轨迹查询服务，但核心功能需通过短信或数字渠道完成。建议优先使用自助查询方式，线下服务适用于需要纸质证明或特殊核验的场景。
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