一、官方客服电话咨询
中国移动用户可直接拨打全国统一服务热线10086，根据语音提示选择宽带业务相关选项接入人工客服。该热线支持7×24小时咨询，接通后需提供安装地址和联系人信息完成服务预约。
二、营业厅电话查询方式
通过以下步骤获取当地营业厅电话：
- 访问中国移动官网(www.10086.cn)的「线下网点」查询模块
- 在APP端「附近营业厅」功能中获取带地图定位的联系方式
- 拨打10086转接区域专属客服代表获取指定营业厅电话
三、在线渠道便捷咨询
移动用户可通过以下数字渠道获取装宽带服务：
- 中国移动APP「装宽带」模块在线提交申请
- 官网宽带专区填写安装地址与联系方式
- 微信公众号「中国移动10086」发送关键词触发人工服务
四、咨询注意事项
进行电话咨询时需提前准备：安装详细地址(精确到门牌号)、身份证号码、期望安装时间段。建议主动询问套餐资费、设备押金、安装时效等关键信息，若遇忙线可通过官网查询常见问题自助解答。
通过多渠道咨询可获取最新政策信息，建议优先使用官方认证渠道。安装前建议通过官网「覆盖查询」功能确认所在地址支持移动宽带接入，避免因线路问题延误安装。
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