一、自助服务点位置
西城区金融街28号设有中国移动24小时自助服务厅，配备多台智能终端机，支持全天候办理业务。该网点通过地图导航软件可直接定位，建议优先选择此官方服务点进行自助操作。
二、终端机操作指南
- 点击屏幕进入主界面，选择「话费查询」功能
- 输入手机号码与服务密码完成身份验证
- 查看实时话费余额与历史账单详情
- 打印凭证或返回主界面办理其他业务
操作界面提供文字与图标指引，支持触屏点击和实体按键两种交互方式，老年用户亦可轻松完成。
三、服务功能范围
自助终端机主要支持以下业务类型：
- 基础服务：话费查询、账单打印、套餐变更
- 增值业务：流量充值、国际漫游开通
- 证件办理：SIM卡补换、实名认证
设备集成身份证识别模块，可扫描二代身份证原件办理实名制业务。
四、安全注意事项
使用过程中需注意：输入密码时用手遮挡操作区域，完成业务后点击「安全退出」清除缓存。如遇设备故障，可拨打服务厅内公示的运维电话寻求远程协助。
西城区金融街自助服务厅通过智能化终端实现7×24小时业务办理，建议用户优先选择非高峰时段前往。操作过程需注意个人信息保护，复杂业务仍建议通过人工窗口办理。
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