一、办理条件与材料准备
办理话费转移业务需满足以下基本条件：
- 主副卡需为同一运营商且状态正常
- 手机号码已完成实名认证
- 账户无欠费或合约限制
准备材料包括：身份证原件、需转移的手机卡、接收话费的手机号码信息。若委托他人办理，还需提供授权委托书。
二、线上办理流程
- 登录中国移动APP，搜索「话费转账」或「合并业务」
- 验证身份：拍摄身份证正反面照片及6秒验证视频
- 填写接收号码及转账金额
- 确认协议并完成支付
线上办理通常2小时内生效，可通过「我的账单」查看转账记录。
三、线下营业厅办理流程
携带证件至移动营业厅：
- 向工作人员说明办理「话费转移」业务
- 填写《话费转移申请书》并提交证件复印件
- 签署业务协议并确认转移金额
业务办理完成后会收到短信确认通知，话费将在24小时内到账。
四、注意事项与常见问题
- 转移金额不得超过账户可用余额的80%
- 合约套餐内话费不可转移
- 跨省号码转移需额外审核
如遇系统故障，建议优先联系10086客服反馈处理。
话费转移业务可通过线上APP自助办理或线下营业厅人工服务完成，建议优先选择官方渠道操作。办理时注意核对接收号码及金额信息，保留业务办理凭证以便后续查询。
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