一、法律依据与适用范围
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，七天无理由退货政策仅适用于网络、电视、电话等非现场购物方式，实体店购买的手机若无质量问题，经营者无法律义务接受退货。对于线下交易，消费者权益保护法第二十四条明确，退货权以商品存在质量问题为前提。
二、线下购机退货条件
移动营业厅作为实体销售渠道，其退货规则需满足以下条件：
- 质量问题退货：手机存在性能故障或不符合质量要求时，消费者可要求七日内退货；
- 商家承诺优先：若营业厅自行承诺无理由退货，则需按约定履行；
- 商品完好标准：退货手机需保持原包装、配件完整且无使用痕迹。
三、特殊情况与协商途径
在无质量问题的情况下，消费者仍可通过以下方式争取退货：
- 查看购机协议中是否包含特殊退换条款；
- 与营业厅协商达成退货补偿方案；
- 通过消费者协会调解或市场监管部门投诉。
四、消费者维权步骤
建议采取分阶段维权策略：
- 第一步：保存购机发票、三包凭证等原始单据；
- 第二步：通过12315平台或当地消协提交书面投诉；
- 第三步：若调解未果，可向人民法院提起诉讼。
移动营业厅购买的手机若无质量问题，原则上不适用七天无理由退货政策，但消费者可通过质量检测、协商调解或法律途径维护权益。建议购机时主动确认退货政策，并保留完整购买凭证以备维权之需。
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