一、合作返利暗藏自动订阅
移动营业厅常与第三方商家合作推出返利活动,声称用户参与即可享受话费折扣或礼品赠送。但实际操作中,部分商家会通过用户授权自动开通收费套餐,首月费用由活动方承担,次月起则直接扣除用户账户余额。此类合作往往未在宣传页面明确标注订阅条款,导致用户被动接受长期付费服务。
二、预存话费成变相捆绑
营业厅常以赠送电饭锅、空气炸锅等礼品为噱头,要求用户预存24-48个月套餐费用。例如需将每月消费金额的50%存入指定支付平台冻结,实际变相强制用户保持高消费套餐长达数年,且解约时可能面临预存款无法全额退还的风险。
三、免费赠机背后的高额合约
免费领取手机活动存在三大陷阱:
- 需签订3-5年合约期,期间不得降低套餐资费或携号转网
- 赠送机型多为低端库存机,市场价值不足合约套餐总费用的20%
- 附加隐形条款如每日网络在线时长要求,违约即扣款38元/天
四、隐藏费用与退费障碍
部分返利活动存在费用暗扣现象,包括:
- 未告知的增值服务费(如每月5元视频彩铃)
- 超额流量按原价计费(非套餐优惠价)
- 退费时拒绝提供发票,规避二次投诉风险
消费者参与移动返利活动时,需重点核查合约期限制、预存条款细则及违约赔偿标准。建议通过运营商官方APP实时监控套餐变更记录,对任何需要提供验证码或支付授权的活动保持警惕,遭遇强制消费可向工信部12300热线投诉维权。
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