一、基础退款条件
在中国移动营业厅申请退款需满足以下基本要求：
- 完成实名认证且账户状态正常
- 提供有效身份证明和业务凭证
- 退款金额需达到最低限额（通常1元起）
二、账户类退款条件
涉及话费余额退还需满足：
- 销户后30日内提交申请
- 仅退还用户自付金额（不含赠费）
- 通过营业厅办理需提供销户证明
三、业务类退款条件
套餐及增值业务退款要求：
- 误操作充值需在24小时内申请
- 退订业务需在生效前24小时提出
- 投诉类退款需经客服核查确认
四、商品类退款条件
- 质量问题需在签收7日内申请
- 需提供完整包装及检测报告
- 合约机需保持套餐协议完整
五、退款处理流程
标准退款流程包含三个步骤：
- 通过APP/官网/营业厅提交申请
- 等待1-3个工作日审核
- 原路退回或线下领取
移动用户申请退款需特别注意时效性要求，保留完整凭证材料。不同退款类型存在差异化条件，建议通过10086客服或线下营业厅获取最新政策说明。维权过程应注重证据收集与合法主张权益。
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