一、补卡地点说明
中国移动用户需前往归属地自有营业厅办理补卡业务，营业厅门口带有“沟通100”标识的网点为官方指定办理点。非归属地用户可选择已开通跨区补卡服务的指定营业厅，但需满足实名认证条件。
- 沟通100旗舰店：支持全业务办理
- 省级自有营业厅：提供跨区补卡服务
- 市级核心网点：可办理普通卡补换
二、办理流程与材料
本地补卡需携带以下材料：
- 机主本人身份证原件
- 服务密码（6位数字）
- 近三个月通话记录（异地办理时需提供）
办理流程包含身份核验→系统鉴权→现场拍照→新卡激活四个步骤，全程约需15分钟。
三、跨区补卡特殊要求
2025年起试运行的跨省补卡业务需满足：
- 已完成二代身份证实名认证
- 号码状态正常（非停机/销号状态）
- 特殊卡种（如NFC卡）暂不支持跨区补办
建议通过移动官方APP查询实时网点排队情况，避开业务高峰期。
移动用户补卡需优先选择归属地自有营业厅，跨区办理时建议提前致电10086确认网点资质。办理过程中注意携带完整证明材料，特殊号码用户建议提前3个工作日预约办理。
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