移动业务办理后为何费用莫名增加？
一、优惠活动到期未告知
多数用户反映在办理套餐时，营业员着重强调优惠期低价，但未明确说明有效期及到期后的资费调整规则。例如20元宽带优惠到期后自动恢复原价60元，导致用户费用突增。更有案例显示，套餐优惠结束后费用上涨50-80元且未恢复原价。
- 宽带费20元→60元（优惠到期未提醒）
- 家庭套餐68元→116元（副卡优惠失效）
二、增值业务自动续订
部分用户发现账单中出现未主动订购的增值服务，如VIP服务、咪咕流量包等。这些业务常通过以下方式开通：
- 电话推销中默认勾选附加服务
- 营业厅办理时捆绑销售
- 短信链接误触激活
三、附加服务隐性收费
业务办理过程中存在多项未明确说明的收费项目：
- 补卡费从10元涨至30元（5G卡补卡新规）
- 机顶盒单独收费13元/月（套餐不含设备费）
- 副卡管理费（优惠期后生效）
四、处理建议
遭遇费用异常时建议采取以下措施：
- 每月核对账单明细，通过掌上营业厅查询增值业务
- 保留业务办理时的协议凭证
- 拨打10086投诉并要求退还多收费用
- 必要时向工信部提交申诉
费用异常多源于业务有效期管理不透明、增值服务默认开通及收费项目告知不全。建议用户在办理业务时明确询问有效期条款，定期核查账单，遇到问题及时通过官方渠道维权。
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