一、注销前的必要准备
在发起线上注销前，需完成以下准备工作：
- 确认账户无欠费：通过空中智慧营业厅APP查询当前账单状态，确保账户余额为正数
- 解绑关联服务：解除与第三方平台（如支付账户、社交媒体）的绑定关系
- 备份重要数据：保存账户内的通信记录、业务凭证等关键信息
二、线上注销操作步骤
通过中国电信官方渠道完成注销：
- 打开微信搜索“中国电信远程柜台”小程序，使用待注销号码登录
- 选择“远程柜台”服务，输入邀请码（可在公众号获取）发起视频认证
- 根据客服指引填写《销户申请表》，上传身份证正反面及手持证件照
- 确认退款账户信息，提交后等待48小时审核确认
三、注销后注意事项
完成注销后需关注以下事项：
- 次月7日前查收余额退款（电信支持原路退回）
- 实体SIM卡需自行销毁，防止信息泄露
- 保留电子回执单作为注销凭证
空中智慧营业厅的线上注销流程已实现全电子化办理，通过视频认证与电子签名技术保障安全。建议用户选择非月底时段办理以避免系统拥堵，若遇合约未到期等特殊情况，可通过“电信用户申诉”公众号提交补充材料。
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