一、服务模式创新
空港智能营业厅通过设立政企联办综合服务窗口，实现三大核心功能突破：
- 供电业务集成办理：整合水电气网联合报装等12类高频业务
- 跨区域业务协同：支持异地勘察”跨域办”项目远程办理
- 政企数据互通：实现不动产登记与电力过户联动处理
二、智能化技术支撑
营业厅部署四大智能系统保障服务效率：
- 智能预约调度系统：通过客流分析动态调整服务窗口数量
- 云端协同平台：实现多部门数据实时共享与并联审批
- 物联网监控体系：对设备运行状态进行预测性维护
- 移动终端支持：开发专属APP实现业务掌上办理
三、流程优化策略
通过流程再造实现效率提升：
| 传统流程 | 优化后流程 | 效率提升 |
|---|---|---|
| 多部门串联审批 | 并联式联合勘查 | 70% |
| 纸质材料提交 | 电子证照共享 | 80% |
四、成效与典型案例
实施以来取得显著成果：
- 平均业务办理时间缩短至0.5个工作日
- 完成天津市首个”水电联办”项目
- “不动产+供电”联动过户服务5737户
通过服务模式创新与智能化技术深度融合，空港智能营业厅构建了”线上线下一体化、跨域业务协同化、服务响应实时化”的新型服务体系，为电力行业数字化转型树立了标杆。
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