窝牛网上营业厅故障申告操作指南
准备材料与前置条件
在提交故障申告前，请准备好以下必要信息：
- 已注册的窝牛账号及绑定手机号
- 用电户号（可在电费账单中查询）
- 故障现场照片或视频（需清晰展示故障点）
确保设备已安装最新版窝牛APP或可访问微信服务号，网络连接状态正常。
故障申告操作步骤
进度查询与服务追踪
提交成功后可通过以下方式查询处理进度：
- APP首页服务记录查看实时状态
- 微信公众号推送抢修人员定位信息
- 拨打95598热线报工单号查询
注意事项与建议
为提升处理效率，请注意：
- 优先选择照片/视频方式辅助说明故障现象
- 户号地址变更需提前在账户管理更新
- 夜间报修建议勾选紧急工单选项
如遇电力设备冒烟等危险情况，请立即致电24小时热线。
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