传统活动传承文化
各地移动营业厅通过复原端午习俗，将传统文化融入现代服务场景。连云港营业厅设置彩蛋涂鸦、香囊制作等民俗体验区，让客户在办理业务时感受传统节日魅力。山东多地营业厅推出包粽子、系五彩绳活动，枣粽寓意生活甜蜜，肉粽象征事业丰盈，五彩绳承载平安祝福。
网络保障温暖守护
移动组建专项保障团队，提前完成三大核心保障：
- 对龙舟赛场、文化街区等重点区域进行网络压力测试
- 动态调整4G/5G基站容量确保万人同场通信
- 部署应急通信车保障突发场景需求
特殊群体专属关怀
营业厅设立特色服务专区，为不同群体定制关怀方案：
- 邀请空巢老人参与香囊制作，教授智能设备使用技巧
- 为户外工作者提供清凉饮品和避暑物资
- 向儿童赠送生肖主题五彩绳，讲述端午典故
节日事件深度融合
2024年端午恰逢高考，移动推出”双节护航计划”：
- 营业厅设置考生服务驿站，提供免费打印和网络调试
- 装维团队优先处理考生家庭网络故障
- 开展”一举高粽”主题互动，赠送状元粽礼盒
服务创新启示
通过三年实践，移动营业厅形成”文化+科技+情感”三维服务模式，既保留节日仪式感，又融入智慧服务元素。数据显示2024年端午期间客户满意度同比提升12%，传统节日正成为展现企业温度的重要窗口。
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