营业时间调整说明
端午节期间中国移动营业厅实行节假日营业模式，全国90%以上营业网点将正常开放，但部分网点会根据客流量调整营业时间，例如：
- 城市核心营业厅：9:00-18:00（较平日缩短1小时）
- 社区服务网点：10:00-17:00（午间不休息）
具体调整信息可通过营业厅公告或官方APP查询。
业务办理建议
为提升服务效率，建议优先处理以下事务：
- 需现场办理的补卡、开户业务
- 合约机领取等时效性服务
- 复杂资费套餐咨询
简单业务建议错峰办理或使用自助终端。
员工工作安排
营业厅实行轮班制保障服务：
| 日期 | 在岗人数 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 端午节当天 | 基础配置 | 缩短2小时 |
| 调休日 | 全员在岗 | 正常时段 |
法定节假日工作者将按标准获得3倍工资补偿。
线上服务通道
移动公司提供24小时不间断的线上服务：
- 10086热线（含AI客服）
- 官方APP业务办理
- 微信公众号自助查询
建议优先使用电子渠道处理缴费、套餐变更等常规业务。
移动营业厅在端午节期间保持基础服务能力，建议用户提前通过官方渠道查询具体网点营业状态。线上服务平台可满足多数业务需求，现场办理建议避开首日高峰期。
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