竹山卓越营业厅注销事件深度解析
事件背景
竹山卓越营业厅作为本地通信服务的重要节点，自2018年运营以来累计服务用户超5万人次。近期该营业厅突然启动注销程序，引发公众对服务延续性的担忧。
注销动因
据多方信源显示，注销决策主要基于以下因素：
- 运营成本攀升导致连续三年亏损
- 线上业务分流实体网点客流量
- 业务转型战略调整需求
特别值得注意的是，该营业厅宽带业务存在未到期用户需支付违约金的情况，加剧了运营压力。
流程进展
- 2025年1月完成税务清算并取得清税证明
- 2月中旬提交工商注销备案申请
- 3月初启动用户权益保障方案公示
目前用户可通过线上渠道办理业务转移，但存在注销登记流程繁琐等问题。
现状分析
实体网点虽已停止新业务受理，但保留以下服务功能：
| 服务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 费用结算 | 自助终端 |
| 合约转移 | 线上办理 |
用户投诉主要集中在线下业务终止告知不充分和服务衔接不畅等问题。
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