营业时间说明
紫光联通营业厅实体网点通常采用弹性营业时间，工作日服务时段为9:00-18:00，周末及节假日调整为10:00-17:00。不同区域可能存在差异，例如青岛新都心网点实行全年无休的09:00-18:00服务制。线上营业厅则保持每日8:30-18:30全时段运营，非工作时段仍可提交业务申请，但人工审核将在次日处理。
可办理业务范围
实体营业厅支持三大类服务：
- 基础通信服务：开户/销户、套餐变更、缴费充值
- 增值业务办理：宽带续约、国际漫游开通、融合套餐升级
- 终端服务：SIM卡更换、光猫调试、5G设备销售
特殊业务如靓号过户、企业专线需提前预约办理，建议通过官方APP查询具体受理条件。
在线服务操作指南
通过数字渠道办理业务的流程：
- 微信关注“中国联通客服”公众号，通过菜单栏进入宽带续约界面
- 登录联通APP（版本≥9.5），使用刷脸认证完成套餐变更
- 网页端访问网上营业厅，下载电子发票及业务受理单
线上办理可享受即时生效、电子券赠送等专属权益，推荐优先选择24小时在线服务。
服务建议
建议办理业务前通过官方渠道确认所需材料，例如宽带续费需准备身份证原件及光猫设备编码。高峰时段（每月1-5日）推荐使用自助终端机或在线渠道，可节省50%以上等待时间。
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