紫城电信营业厅千兆光猫升级服务全面上线
升级背景与技术优势
随着千兆宽带需求的增长，紫城电信响应集团部署，于2025年1月完成区域网络升级，实现城区及阳明堡镇、峨口镇全域千兆覆盖。新光猫采用烽火全千兆设备，支持万兆端口扩展，显著提升下载速率至85m/s以上，满足4K视频、云游戏等高带宽场景需求。
服务亮点与办理流程
本次升级提供三大核心服务：
- 免费设备更换：符合条件的用户可免费更换万兆光猫，避免因设备限制导致降速；
- 线上自助办理：通过“电信云宽带”公众号或网页端完成实名认证与预约，减少线下等待时间；
- 专业团队支持：工程师全程上门调试，确保光猫、路由器与终端设备兼容性。
- 登录“电信云宽带”服务大厅选择【宽带升千兆】；
- 提交身份证正反面及活体认证视频；
- 预约工程师上门安装时间。
用户案例与效果反馈
近期升级用户实测数据显示，使用WiFi 6设备的手机下载速率提升30%，PC端有线连接可达920Mbps。此前因GPON/EPON制式冲突导致的迁移问题，已通过统一更换万兆光猫解决。
部分用户反馈活体认证流程需优化，建议增加工号公示环节以提升服务透明度。紫城电信表示将在下一阶段升级中优化线上核验系统。
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