一、当前营业状态确认
截至2025年3月10日，红梅镇移动指定营业厅仍处于暂停服务状态。根据周边居民反馈，该网点自2024年12月起已停止办理新开户、携号转网等核心业务。目前仅保留自助缴费终端设备，人工服务窗口尚未恢复运营。
二、服务暂停原因分析
结合多方信息显示，暂停服务可能涉及以下因素：
- 网络设备升级：中国移动正在进行5G-A网络改造工程，部分营业厅需配合调整服务设施
- 合规性审查：2024年底实施的《反电信网络诈骗法》要求营业厅升级实名认证系统
- 运营成本控制：疫情期间建立的线上服务体系已覆盖90%基础业务
三、用户应对指南
受影响用户可通过以下方式办理业务：
- 使用中国移动APP完成停机复机、套餐变更等操作
- 前往5公里内的朝阳路综合服务厅办理特殊业务
- 拨打10086客服热线申请视频柜台服务
四、官方回应与服务计划
中国移动客服部门证实，该网点将转型为24小时智慧营业厅，预计2025年6月完成改造。改造期间增设临时服务点处理紧急业务，具体位置可通过短信查询（编辑CXFW发送至10086）。
红梅镇移动营业厅的服务调整反映运营商数字化转型趋势，建议用户优先使用线上渠道办理常规业务。对于需现场办理的特殊需求，可选择周边网点或等待智慧厅改造完成。
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