测评背景与意义
南方电网云南红河金平供电局自2024年10月起持续开展年度客户满意度调查，旨在通过收集用户对停电处理、电压质量、供电安全等维度的反馈，优化服务流程并提升响应效率。该测评已成为衡量供电服务水平的重要标尺，直接影响着服务改进措施的制定方向。
参与方式说明
测评采用电话访问形式，用户可通过以下渠道参与：
- 接听官方热线：95598或020-95598来电
- 服务窗口反馈：营业厅现场填写纸质问卷
- 线上电子问卷：通过微信小程序提交评价
特别说明：调查全程不涉及身份证号、银行卡号等隐私信息。
服务亮点展示
近年服务改进成效显著，具体表现为：
- 服务流程优化：智能叫号系统与线上预约缩短等候时间
- 安全隐患排查：专业团队开展配电设备全面检测
- 特殊群体关怀：为老年人提供绿色通道与上门服务
| 指标 | 提升幅度 |
|---|---|
| 故障响应速度 | 35%↑ |
| 窗口服务满意度 | 28%↑ |
常见问题解答
- 如何确认来电真实性？官方仅使用95598号码致电
- 调查结果何时公布？次年一季度发布年度服务报告
- 建议如何长期反馈？可通过营业厅意见箱提交
共建优质服务体系
用户反馈已成为金平供电局优化服务的重要依据，通过持续收集评价数据与改进服务举措，现已形成”问题发现-整改落实-效果验证”的服务闭环机制。诚邀每位用户用真实评价助力供电服务品质提升。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/274788.html
