一、确认官方兑换渠道
- 中国移动官方网站（https://www.10086.cn）
- 中国移动App内的积分商城模块
- 官方短信推送的兑换入口（注意核对发送号码为10086）
绍兴各营业厅线下兑换时，需确认工作人员工牌与授权文件，兑换过程应通过官方POS终端完成交易。
二、识别虚假信息技巧
近期发现的诈骗短信特征包括：
- 使用非10086号码发送”积分清零”通知
- 要求点击非https开头的异常链接
- 兑换商品需额外支付高额差价
正规通知不会要求下载第三方APP或提供银行卡密码。建议收到可疑短信时，拨打10086人工客服进行双重验证。
三、安全兑换操作规范
进行积分兑换时应遵守以下安全准则：
- 账户登录必须通过动态验证码双重认证
- 兑换商品价值不得超过积分总额的80%
- 拒绝任何形式的补差价支付要求
| 会员等级 | 月兑换上限 |
|---|---|
| 普通用户 | 5000积分 |
| 银卡会员 | 10000积分 |
| 金卡会员 | 20000积分 |
四、遭遇诈骗应对策略
若已产生财产损失，应立即执行以下步骤：
- 保存短信截图、通话记录等证据
- 联系银行冻结相关账户
- 向绍兴反诈中心（0575-110）报案
绍兴移动用户可前往解放南路营业厅的网络安全咨询窗口，获取专业防诈骗指导服务。
通过核实官方渠道、保持支付警惕、及时留存凭证三大措施，绍兴移动用户可有效规避积分兑换风险。建议定期参加营业厅组织的防诈知识讲座，提升自身风险防范能力。
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