办理方式与流程
- 线下办理：携带有效证件前往广电服务大厅，工作人员将现场确认套餐并完成设备调试
- 电话预约：拨打服务热线登记信息，技术人员将在24小时内回访确认安装时间
升级后的网络速度最高可达800M，支持4K视频传输和云游戏场景
所需材料清单
办理宽带升级需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议编号
- 房屋产权证明（非户主本人办理时）
服务热线与网点
主要服务渠道信息：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 广电大厦服务厅 | 北林区黄河北路255号 | 0455-8256789 |
| 安虹街营业厅 | 安达市南横五至六道街218号 | 0455-7622033 |
服务时间：工作日8:30-17:30，节假日9:00-16:00
常见问题解答
Q：升级后资费是否变化？
A：套餐资费按新协议执行，原有优惠可叠加保留
Q：设备更换是否收费？
A：光猫等核心设备由广电免费提供，用户需缴纳100元押金
总结建议
建议用户优先选择线下营业厅办理，可现场测试网络质量并领取最新资费手册。如遇线路改造等特殊情况，拨打0455-8256789可申请优先调度服务
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