招聘岗位与要求
绥化铁通营业厅面向社会公开招聘以下岗位：
- 营业员：需具备基础销售技能，月薪2000-3000元，含提成与社保
- 电话客服：要求普通话二级，提供岗前培训，享受双休福利
- 技术维护岗：需通信工程相关专业，负责设备检修
服务流程解析
客户服务标准流程包含三个核心阶段：
- 业务咨询：通过线上线下渠道确认需求
- 业务办理：提供实名认证与合同签订服务
- 售后支持：72小时内完成首次故障响应
| 服务类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 宽带报装 | 24小时 |
| 故障维修 | 72小时 |
岗位发展路径
员工职业晋升通道分为三个方向：
- 管理方向：营业员→值班经理→区域主管
- 技术方向：维护员→技术主管→运维工程师
- 营销方向：客服代表→营销专员→市场督导
常见问题解答
高频咨询问题包含：
- 入职需提供无犯罪记录证明
- 应届生可参加管培生计划
- 技术岗位需持有电工证
通过结构化招聘体系与标准化服务流程，绥化铁通营业厅持续优化人力资源配置，其多层次的职业发展通道与完善的社会保障体系，为本地就业市场提供稳定优质岗位。
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