服务升级亮点
红星楼营业厅已完成适老化改造，设置无障碍通道与应急呼叫装置，配备放大镜、老花镜等辅助工具。服务窗口新增语音播报系统，支持川语方言服务，同步提供纸质版大字体业务指南。
升级设备清单：
- 三模通用遥控器（红外学习功能）
- 8款插入式微型机顶盒
- 有线电视单向网关设备
核心业务办理
2025年重点推行在线预约服务，通过「川流TV」APP可预约未来72小时内业务时段，减少现场等待时间。需携带材料包括：
- 身份证原件及复印件
- 上月缴费凭证/设备序列号
- 特殊群体证明文件（如需减免）
| 套餐类型 | 月费 | 流量 | 语音 |
|---|---|---|---|
| 广电5G关爱卡 | 38元 | 220G | 200分钟 |
| 双百套餐 | 100元 | 500G | 不限量 |
惠民活动说明
即日起至2025年3月31日，办理年费套餐可参与「家电换新」活动，凭业务单据在「广电居家精品」平台享受：
- 电视机最高补贴500元
- 智能家居套装8折优惠
- 免费延保服务（限前200名）
服务承诺
严格履行《四川省广播电视基本公共服务实施标准》，承诺业务办理时长不超过15分钟，故障响应时间城区≤2小时、乡镇≤6小时。投诉建议可通过「绵企通」平台实时提交，48小时内完成处理。
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