服务热线升级情况
绵阳燃气集团自2024年6月起启用全新客服热线(0816)6927777，该号码整合了话务服务资源，提供燃气抢险、咨询服务和业务办理功能。原服务号码(0816)2347899仍保留接入，但未来将逐步过渡为专用燃气抢险热线。
智慧客服系统上线后，用户可通过IVR语音导航自主选择服务类型，实现AI自动应答与人工服务的无缝衔接，显著提升服务响应效率。
营业厅最新联系方式
截至2025年3月，主要营业厅联系电话如下：
- 安昌路营业厅：0816-2347899
- 红星街营业厅：0816-2347899
- 长虹大道营业厅：0816-2347899
- 滨江西路南段营业厅：0816-***1182
工区街道营业厅仍使用原号码0816-2683813，涪城区部分网点可通过0816-2211170进行业务咨询。
其他服务渠道
燃气用户还可通过以下方式获取服务：
- 港华燃气专线：0816-5662643（南外街店）
- 24小时抢险专线：0816-2347899（过渡期后）
- 在线地图导航：访问查号吧网站获取网点定位
绵阳燃气集团已完成客服热线系统升级，新号码6927777与原有营业厅电话形成服务矩阵。建议用户优先使用新客服热线办理常规业务，燃气紧急情况可直接拨打各营业厅公布的抢险专线。电话号码变更信息可通过集团官网或第三方查号平台实时验证。
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