欺诈行为典型案例
根据消费者投诉记录显示，绵阳移动主营业厅存在以下争议性操作：
- 在实名认证过程中隐瞒靓号认定标准，强制要求用户接受高额保底消费协议
- 办理业务时未明确告知合约期限及违约金条款，通过诱导话术促成交易
- 以”免费赠送”名义开展营销活动，实际绑定第三方信用购服务导致用户征信受损
强制消费主要手段
分析多起投诉案例，发现营业厅主要采用三类强制消费方式：
- 套餐升级时未明确告知保底消费期限，限制用户降档套餐
- 利用靓号管理规则单方面设置高额违约金，阻止用户携号转网
- 通过电话营销模糊关键条款，擅自添加增值服务
法律合规性争议
相关操作涉嫌违反多项法律法规，包括但不限于：
- 《消费者权益保护法》第八条规定的知情权保障义务
- 《电信条例》第四十条关于电信资费透明度的规定
- 《民法典》第四百九十六条格式条款说明义务
用户应对建议
消费者可采取以下维权措施：
- 通过工信部电信用户申诉受理中心进行正式投诉
- 要求营业厅提供完整纸质合同及签署记录副本
- 收集通话录音、业务受理单等证据材料
综合多个投诉案例显示，绵阳移动主营业厅在业务办理过程中存在系统性信息披露缺失问题，部分营销手段已构成事实上的强制交易行为。建议监管机构加强现场稽核力度，同时提醒消费者注意保留书面证据，必要时可通过司法途径维护合法权益。
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