一、三厅合一构建一站式服务
绿城水务通过整合报装、营业、收费三大业务模块，打造出集业务办理区、线上体验区、自助服务区于一体的智慧型营业大厅。24小时自助服务区配备多功能一体机，支持水费缴纳、电子发票打印等高频业务自助办理，彻底解决群众在不同窗口”来回跑”的困扰。
- 业务办理等候时间缩短60%
- 人工窗口业务量下降45%
- 错峰办理量提升至日均300人次
二、智慧化服务矩阵全面升级
构建”线上+线下”双轨服务体系，微信营业厅实现28项业务全程网办，电子发票系统与税务平台直连对接。智能传感设备实时监控1200个关键节点，异常用水预警响应时间压缩至2小时内。
- 微信公众号/小程序服务端
- 支付宝生活号政务平台
- 政务数据互通共享系统
三、服务流程再造提质增效
推行”容缺受理+并联审批”机制，DN50以下水表报装时限由15日压缩至7个工作日。建立重点项目绿色通道，配备专属客服全程跟踪，行政审批费用全免政策累计为企业减负超千万元。
四、节水惠民措施精准落地
通过DMA分区计量系统实现漏损率控制在8.5%以下，年节水超200万吨。在低压区建设智能加压站，运用水力模型动态调节供水压力，惠及3.2万居民实现24小时稳定用水。
本次升级通过服务空间重组、数字技术赋能、流程机制创新三大维度，构建起”节水管控智能化、业务办理数字化、用户服务精准化”的新型服务体系，标志着城市水务服务正式迈入智慧化发展新阶段。
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