一、电网检修公告查询方式
唐山地区用户可通过以下两种途径查询电网检修公告：
- 访问国家电网官方网站（www.95598.cn），点击“停电公告”栏目选择唐山地区进行筛选 ；
- 通过“网上国网”APP首页“更多→查询→电网检修信息”，支持按户号地址自动匹配或手动选择行政区划进行精准查询，展示内容包括检修类型、影响范围及预计恢复时间 。
二、服务热线与应急响应
唐山供电服务热线提供全天候支持：
- 24小时服务热线：拨打95598可直达人工服务，故障报修按1号键优先响应，系统自动定位用户地址并生成工单 ；
- 微信公众号报修：关注“网上国网95598”公众号，通过“故障报修”菜单提交信息，实时跟踪处理进度 ；
- 特殊时段提醒：系统升级期间（如2024年5月案例），建议提前完成电费充值避免业务中断 。
三、线上业务办理指南
线上服务平台覆盖主要用电需求：
- 业务办理：电费缴纳、更名过户、新装增容等14类业务全程线上办理；
- 智能服务：绑定户号后自动推送用电分析报告，异常用电实时提醒 ；
- 电子凭证：业务办理记录、电子发票可通过“服务记录”菜单下载存档 。
唐山供电公司通过线上线下融合服务模式，实现电网检修信息透明化、故障响应高效化、业务办理无纸化。建议用户优先使用“网上国网”APP完成日常用电管理，紧急情况拨打95598热线获取即时支持，构建智慧用电新体验 。
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