中国联通网上营业厅发货操作指南
一、订单确认与支付
用户登录联通网上营业厅后，可通过以下步骤完成订单处理：
- 选择终端设备并加入购物车
- 填写收货地址与联系方式
- 选择合约计划与支付方式（支持银行卡/支付宝/微信）
- 完成在线支付并保存订单编号
二、物流信息处理
订单支付成功后进入物流处理阶段：
- 客服将在24小时内进行订单回访确认
- 默认使用EMS快递发货，全国主要城市3-5日送达
- 物流单号自动同步至用户账户中心
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 已出库 | 商品完成打包待发运 |
| 运输中 | 快递公司已收件 |
| 已签收 | 客户完成收货确认 |
三、客户收货确认
收货环节注意事项：
- 需本人持身份证原件签收
- 开箱验机确认设备完好性
- 异常情况可拨打10010反馈
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