PLN网上营业厅系统升级服务优化说明
升级进度与时间表
根据PLN技术团队公告，系统优化工程将分三个阶段实施：
- 核心模块重构（已完成）
- 服务接口扩容（进行中，预计9月20日完成）
- 全链路压力测试（计划9月25日启动）
服务优化重点
本次升级主要针对以下服务进行优化：
- 电费实时查询响应速度提升300%
- 在线报修工单智能分配系统
- 电子发票生成异步处理机制
用户影响与建议
系统升级期间建议用户：
- 避开每日22:00-24:00的维护窗口期
- 优先使用移动端APP办理业务
- 提前下载历史业务凭证
常见问题解答
技术团队就高频问题作出说明：
- Q: 升级是否影响缴费功能？
A: 支付通道保持7×24小时可用 - Q: 历史数据能否正常查询？
A: 2020年前数据需通过人工渠道获取
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