一、升级前准备工作
升级套餐前需确认手机支持目标套餐的网络制式，例如升级5G套餐需确认设备支持NR网络类型。同时应登录运营商网上营业厅查看当前套餐合约期限，避免因未到期产生违约金。
二、手机App操作流程
以电信营业厅App为例的分步操作指南：
- 打开App完成账号登录，点击底部【查询办理】
- 在业务分类中选择【办理】-【升级5G套餐】
- 对比展示的套餐内容，点击【立即办理】完成验证
办理成功后系统将发送业务确认短信，部分套餐次月生效。
三、官网网页端操作
通过浏览器访问运营商官网的操作流程：
- 登录官网个人中心，进入【业务办理】板块
- 在套餐变更页面勾选【同意服务协议】
- 使用短信验证码完成二次身份验证
| 套餐类型 | 月费 | 流量 |
|---|---|---|
| 5G基础版 | 99元 | 30GB |
| 5G尊享版 | 159元 | 60GB |
四、电话客服办理
拨打10000/10010客服热线，根据语音提示按相应键转人工服务。需准备身份证号码和手机服务密码，客服将引导完成套餐变更。
五、注意事项说明
- 融合套餐需主卡统一办理变更
- 5G套餐需在信号覆盖区域使用
- 部分定向流量包可能失效
网上营业厅提供App、官网、电话三种主要升级渠道，用户根据操作习惯选择即可。建议变更前通过【套餐余量查询】功能评估实际用量，选择性价比最优方案。
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