网上营业厅语音通话记录生成与查询指南
一、数据存储与同步原理
运营商系统会通过基站和核心网设备自动记录用户的通话行为，包含主叫号码、通话时间、持续时长等元数据，这些信息每日同步至网上营业厅数据库。
二、操作步骤详解
- 访问运营商官网（如中国移动10086.cn），使用手机号和服务密码登录
- 导航至「详单查询」模块，选择「通话详单」分类
- 设置查询时间范围（支持近6个月数据检索）
- 完成短信验证码二次认证
- 查看带有时长统计的列表数据
三、数据导出与保存
多数网上营业厅提供CSV/PDF格式导出功能：
- 电脑端：查询结果页面的「导出报表」按钮
- 移动端：分享菜单中的「生成文件」选项
| 格式 | 数据完整性 |
|---|---|
| CSV | 包含原始通话明细 |
| 带官方印章的汇总报告 |
四、注意事项
- 通话记录最长保留6个月
- 企业用户需申请电子印章认证
- 境外通话可能显示为国际代码格式
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