服务现状说明
截至2025年3月，国内三大运营商均已开通线上自助换卡服务，用户可通过官方APP办理补换卡业务。中国移动和中国联通支持全国90%以上地区的普通用户在线办理，而中国电信需根据归属地政策确认是否支持。特殊卡种（如合约卡、校园卡）仍需前往线下营业厅办理。
自助换卡操作流程
- 中国移动：
- 登录「中国移动」APP，在搜索栏输入”补换卡”
- 完成实名认证与人脸核验
- 填写收货地址并支付工本费（三星用户免邮）
- 中国联通：
- 使用需补换卡号码登录「中国联通」APP
- 在服务页签选择「基础业务办理-补换卡」
- 上传证件照片并支付20元服务费
新卡激活需通过短信验证码或人脸识别完成，平均处理时效为15-48小时。
注意事项与限制
- 仅限实名认证用户办理，需准备有效身份证件
- 号码须处于正常使用状态（非欠费/挂失/停机）
- 每月仅可提交1次补换卡申请
- 国际漫游用户需提前关闭相关服务
常见问题解答
Q：必须去归属地营业厅办理吗？
A：线上服务已支持异地办理，但需确保归属地开通该功能。
Q：旧卡失效时间如何计算？
A：新卡激活成功后，旧卡即时失效。
当前线上自助换卡服务已形成标准化流程，用户通过运营商官方APP即可完成全流程操作。建议办理前确认设备网络环境稳定，并准备二代身份证原件进行核验。特殊资费套餐用户建议提前联系客服确认办理资格。
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