升级期间业务办理渠道
在系统升级期间（2025年03月12日00:00至03月14日24:00），用户可通过以下渠道办理业务：
- 线下营业厅：携带身份证件原件至各服务网点办理
- 自助服务终端：支持基础业务的查询与办理（需提前确认设备版本）
- 客服热线：拨打955XX通过语音导航办理紧急业务
关键业务操作指南
特殊业务建议采取以下处理方式：
- 电费缴纳：通过第三方支付平台或银行代扣完成
- 合同续签：下载纸质申请表线下提交，待系统恢复后补录
- 数据查询：联系专属客服获取历史数据快照
注意事项与应急方案
建议用户提前完成以下准备：
- 重要业务数据本地备份，避免升级期间数据迁移风险
- 关注官方公告获取实时进度通知
- 保留业务办理凭证以便后续核验
突发故障可联系技术支持专线，技术人员将在2小时内响应
升级后功能变化说明
新版系统将实现以下优化：
- 生物识别登录功能上线，支持面部/指纹验证
- 电子签章系统升级，缩短合同生效周期
- 增加智能客服实时应答模块
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