流量查询指南
通过运营商官方APP可实时查询流量使用情况：
- 登录中国移动/联通/电信APP，首页点击“流量查询”入口
- 查看本月已用流量、剩余流量及套餐详情
- 发送短信指令（如移动发送“CXLL”至10086）获取实时数据
线上销户流程
三大运营商均支持线上销户，操作流程如下：
- 中国移动：APP首页搜索“线上销户”→上传身份证→视频认证→填写余额转移信息→签署电子协议
- 中国电信：便民服务栏选择“手机号码销户”→结清欠费→提交申请
- 中国联通：搜索“预约销户”→解绑关联账户→确认销户原因
若遇套餐限制，可通过工信部12300微信公众号提交申诉，48小时内专人处理。
密码管理操作
服务密码管理包含以下核心功能：
- 修改密码：登录APP后进入安全中心，通过短信验证或原密码修改
- 重置密码：忘记密码时需提交身份证正反面照片，完成人脸识别验证
- 临时密码：部分业务可通过客服获取6小时有效临时密码
通过运营商官方APP可实现90%以上的自助服务，建议优先使用线上渠道办理常规业务。涉及敏感操作时注意核对官方认证标识，业务办理后保留电子回执以备查验。
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