一、注册与身份验证
用户需通过中国移动官网或官方APP完成注册，使用手机号码接收短信验证码进行首次登录。若忘记密码可通过短信验证+身份证信息双重认证重置，确保账户安全。已注册用户可直接登录系统自动识别的关联账户。
二、核心功能使用指南
登录后主界面包含以下核心模块：
- 实时查询：显示当前话费余额、套餐剩余流量及历史账单明细
- 业务办理区：提供套餐变更、国际漫游开通等50+项服务入口
- 自助服务：支持电子发票申领、联系方式修改等非现金业务
通过顶部导航栏可快速切换话费充值、增值业务等细分功能模块。
三、业务办理流程解析
以套餐变更为例：
- 在业务办理区选择目标套餐
- 阅读资费说明并勾选服务协议
- 输入短信验证码确认变更
- 系统生成电子回执单
涉及费用变更的业务需注意次月生效规则，即时生效服务将标注特殊标识。
四、操作注意事项
- 避免在公共网络环境进行账户登录操作
- 业务办理时段为每日6:00-23:00（系统维护期除外）
- 涉及个人隐私的业务需完成人脸识别或服务密码验证
网上营业厅通过标准化服务流程与多重安全验证机制，实现90%以上业务的线上自助办理。用户应定期更新APP版本以获取最新功能优化，遇到系统异常时可转接在线客服获得实时支持。
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