裸机销售背后的合约陷阱
近年来，多地消费者反映在运营商网上营业厅购买“裸机”时，遭遇隐形合约期捆绑。部分用户在未被告知的情况下，被强制签署长达12-36个月的套餐合约，解约需支付高额违约金。此类行为常以“免费赠机”“话费补贴”为噱头，实则通过系统后台自动绑定合约。
运营商常用套路解析
- 免费赠机需捆绑套餐：宣称0元购机，但强制要求使用指定档位套餐
- 隐藏合约期限：签约时仅口头承诺短期合约，实际系统中设置为3年
- 限制基础服务：合约期内禁止办理销户、过户、降套餐等操作
消费者如何识别与应对
- 购机前查询设备IMEI码，通过运营商官网验证是否属于合约机型
- 仔细阅读电子协议条款，重点关注“违约责任”“服务期限”等内容
- 保留业务受理单、短信凭证等证据，发现异常立即拨打10086冻结业务
典型维权案例分析
2021年重庆某消费者办理副卡时，被捆绑红米Note9Pro合约机，通过工信部投诉后成功解约。2025年杭州用户因宽带隐形合约提起集体诉讼，最终运营商退还36个月差价并取消违约金。这些案例表明，通过12300工信部投诉平台或司法途径可有效维护权益。
隐形合约期问题本质属于《消费者权益保护法》禁止的强制搭售行为。建议消费者优先选择品牌直营渠道购机，签约时要求提供纸质协议，遇纠纷可通过“电信用户申诉受理中心”官网提交举证材料。
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