一、查询前的准备工作
通过中国移动网上营业厅查询通话记录前，需确保满足以下条件：已开通移动号码服务密码、可接收短信验证码的手机、可联网的电脑或移动设备。建议优先使用Chrome或Edge等主流浏览器访问官网。
二、服务密码验证步骤
- 访问中国移动官网(www.10086.cn)，点击页面左上角「登录」按钮
- 选择「短信随机码登录」或输入「手机号+服务密码」组合
- 若使用服务密码登录，需在输入框填写6-8位数字密码
- 动态验证时需输入短信接收的6位验证码完成二次认证
三、通话详单查询流程
登录成功后按照以下步骤操作：
- 点击「我的移动」→「详单查询」进入功能模块
- 选择「通话详单」类型与查询月份（支持最近6个月记录）
- 根据提示完成短信验证码或服务密码的二次验证
- 系统将展示包含主叫/被叫号码、通话时长等完整字段的表格
四、注意事项与安全建议
查询过程中需注意：服务密码与验证码属于敏感信息，切勿向他人泄露；通话记录仅保留6个月，重要数据建议定期导出备份；如遇异常登录提醒，应立即修改密码并联系10086客服。
| 验证方式 | 安全等级 |
|---|---|
| 短信验证码 | ★★★☆☆ |
| 服务密码 | ★★☆☆☆ |
| 双重认证 | ★★★★☆ |
通过网上营业厅查询通话记录需经过身份核验、时段选择、数据展示三个阶段，整个过程约需3-5分钟完成。建议用户启用动态密码+服务密码双重验证机制，并在公共设备查询后及时退出登录。
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