服务范围与终端分布
网通自助营业厅配备多功能终端设备，支持查询/缴费/业务办理三大核心服务：
- 流量套餐订购与变更服务
- 电子发票打印与账单查询
- 实名认证与密码重置业务
- 物联网卡激活等专项服务
全市部署的127台自助终端均配备智能导航系统，用户可通过官方APP实时查询最近服务网点。
身份认证准备
办理业务前需完成以下准备工作：
- 携带二代身份证原件及已实名认证的手机卡
- 开通短信验证服务并确认手机信号正常
- 通过终端机摄像头完成人脸活体检测
五步操作指南
以办理全国流量包为例的操作流程：
- 点击主界面「业务办理」进入服务菜单
- 选择「流量专区」查看可用套餐
- 插入身份证完成NFC信息读取
- 通过数字键盘输入短信验证码
- 确认订单后打印业务回执单
智能辅助功能
终端机集成多项智能辅助系统：
- 语音引导功能支持普通话/方言切换
- 异常操作自动触发远程视频协助
- 电子签名板实现无纸化确认
设备内置的紫外线消毒模块每2小时自动启动，保障交互界面卫生安全。
服务优势总结
网通自助营业厅通过智能终端集群实现业务办理模式革新，对比传统窗口服务具有三大优势：全天候服务消除时间限制、智能验证提升安全性、标准化流程降低操作门槛。建议用户办理前通过官方渠道获取最新业务指南。
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