客服电话获取方式
中国网通官方客服热线为1006，该号码提供7×24小时不间断服务，覆盖产品咨询、故障申报、业务办理等全场景需求。用户可通过以下渠道获取服务信息：
- 官网底部服务支持栏公示号码
- 业务办理合同书联系方式章节
- 宽带设备机身贴附服务标签
一键拨通服务流程
使用固话/手机直接拨打1006后，系统将引导完成服务接入：
- 听取语音提示选择服务类型（普通话按1，英语按2）
- 业务咨询类需求按#号键直达人工坐席
- 故障申报需准备宽带编号/身份证号进行验证
服务内容与注意事项
客服热线主要处理以下四类业务：
- 宽带安装/迁移进度查询
- 网络故障远程诊断（需配合光猫指示灯状态描述）
- 套餐变更与续费办理
- 国际漫游业务开通（需验证护照信息）
注意事项：办理业务时需确保机主身份信息、设备编码、服务地址完全匹配，建议提前准备近3个月缴费凭证
服务总结
通过1006客服热线，用户可完成90%以上的服务需求。建议高峰时段（09:00-11:00）使用语音导航快速通道，非紧急事务可选择晚间时段（20:00-22:00）获得更详尽的解决方案
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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