一、办理前准备工作
前往罗场营业厅前，建议提前准备身份证原件、三个月内未报失的移动号码（新用户可免）。通过微信公众号「中国移动10086」查询实时排队人数，可有效规划出行时间。
特别注意：
- 办理新卡需确认近三个月未申请过移动电话卡
- 套餐变更业务需了解生效周期（次月生效）
二、线下快速办理流程
- 智能取号：扫描大厅二维码获取电子排队号，微信实时接收叫号提醒
- 身份核验：向柜员出示身份证原件，完成人脸识别和签字确认
- 业务选择：根据需求选择套餐类型，建议提前了解2025年最新5G资费方案
三、线上业务办理通道
通过中国移动APP（10.0版本）办理流程：
- 登录后点击「更多」进入分类界面
- 选择「热销套餐」查看最新优惠
- 输入短信验证码完成办理
网页端用户可通过官网「业务办理」专区，使用服务密码或短信验证码登录办理。
四、常见业务办理指南
- 新卡开户：需完成「实名认证-选号-协议签署」全流程
- 套餐升级：推荐办理5G尊享套餐（含100GB流量）
- 国际漫游：需预存500元话费并签署服务协议
注意事项
每日11:00-13:00为业务高峰期，建议错峰办理。涉及合约机、携号转网等复杂业务，请预留30分钟办理时间。
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