一、技术基础与平台支撑
罗山供电营业厅通过打通政务服务平台与供电营销系统，实现电子营业执照、身份信息等数据的实时共享。采用人脸识别技术对接”网上国网”APP，客户无需携带实体证件即可完成身份核验。政务数据与电力系统的互联互通，奠定了无感办电的技术基础。
二、无感办电实现路径
该服务通过三阶段流程实现智能化服务：
- 信息自动采集：客户刷脸授权后，系统自动获取电子证照信息
- 工单智能生成：数据实时同步至供电营销系统生成电子工单
- 线上闭环办理：合同签订、进度查询等全流程在线完成
| 平台 | 功能 |
|---|---|
| 政务平台 | 证照信息核验 |
| 营销系统 | 业务工单处理 |
| 移动终端 | 线上服务入口 |
三、智能交费核心功能
深度融合的智能交费系统具备以下特性：
- 余额预警机制：欠费前24小时短信提醒
- 自动复电功能：缴费成功后系统自动恢复供电
- 用电透明化：支持每日电量明细查询
- 安全防护体系：采用数据加密技术保障信息安全
四、用户操作流程指南
通过三大渠道实现便捷操作：
- 移动端：微信/支付宝授权办电
- 线下窗口：刷脸核验身份
- 自助终端：7×24小时业务办理
罗山供电营业厅通过”互联网+政务服务”深度融合，构建起包含智能感知、数据互通、自动处理的智慧服务体系。该模式实现从证件核验到费用结算的全流程无感操作，有效提升服务效率50%以上。
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