电力服务创新

阿克苏智能供电营业厅通过划分7大人机交互区、推行班厅合一服务模式、搭建线上线下融合平台、应用RPA等新技术，实现业务办理效率提升60%，构建起集智能感知与精准响应于一体的新型电力服务体系，成为南疆公共服务数字化转型标杆。

长兴供电营业厅通过数字化流程改造、场景空间优化、团队专业化建设及监督机制创新，构建四维服务体系，实现业务效率提升50%与客户满意度达95%的升级成效。

郑州国家电网通过”班厅合一”模式创新、智能化流程再造和多渠道响应体系，显著提升用电诉求处理效率。营业厅实现高频业务即时办结，线上平台提供7×24小时服务，闭环监督机制确保服务质量，客户满意度持续保持高位。

本文系统介绍邯郸电力营业厅在数字化服务领域的创新实践，涵盖阳光业扩平台、智能终端部署、线上线下融合服务等关键举措，解析业务办理流程优化方案，并通过典型案例展示数字化转型带来的效率提升与服务质量飞跃。

邢台供电数智营业厅通过持续技术创新构建智能管控平台、分布式服务网络和能效管理系统，四次亮相数字中国建设峰会。其突破性成果体现在政务数据互联、无人机巡检应用和碳效价值转化，形成可复制的数字服务新范式。

贵港供电局芙蓉营业厅通过服务流程标准化、应急响应机制完善和团队建设创新，以日均服务200余人次的高效运作，实现业务差错率低于0.3%、客户满意度超98%的卓越成绩，最终获评“广西工人先锋号”。

莱山供电营业厅通过线上服务全覆盖、业务流程再造、主动服务创新和智能技术应用，构建数字化供电服务体系。线上办电占比达82%，业务效率提升60%，形成可复制的营商环境优化方案。

本文全面解析苏州国家电网营业厅的服务网络、安全用电规范及业务办理流程，涵盖线下网点定位技巧、阶梯电价执行标准、高低压业务办理时限等核心信息，助力用户高效完成用电业务办理。

罗山供电营业厅通过打通政务平台与电力系统，利用人脸识别、数据共享技术实现无感办电。智能交费系统集成余额预警、自动复电等功能，支持移动端全流程操作，构建起证件核验到费用结算的智慧服务体系。

繁昌供电营业厅创新开设农产品展销区，通过”村网共建”机制整合线上线下资源，构建电力服务与乡村振兴的融合平台。该举措不仅延伸了供电企业服务边界，更形成政府主导、企业协同、农户受益的可持续发展模式。