套餐升级的「优惠」套路
营业员常以「优惠即将到期」「恢复原价」等话术诱导用户升级套餐，实则新套餐存在隐性消费。例如用户办理58元套餐后，次年会被推荐68元「更优惠」套餐，但实际资费结构更复杂。更有案例显示，用户被承诺返还话费却遭遇套餐资费翻倍的情况。
隐藏的长期合约陷阱
办理过程中存在未明确告知的合约条款，包括：
- 保底消费承诺：用户口头确认「不低于18元消费」却被绑定两年合约
- 违约金条款：合约到期前变更套餐需支付高额违约金（如64元/月）
- 设备捆绑：宽带退订需归还设备，否则扣除押金
捆绑销售与强制消费
业务办理时存在强制搭售现象，包括：
- 办理转网时被推销0元购机合约，实际月费高达139元
- 宽带安装需绑定指定套餐，且退订流程复杂
- 增值服务（如彩铃、视频会员）未经确认自动开通
资费降档的隐形门槛
用户申请降低套餐时面临多重阻碍：客服推诿权限不足、要求线下办理、推荐更高资费套餐等。有案例显示用户要求改为8元保号套餐，最终被迫接受18元套餐+话费返还的折中方案。
消费者需警惕口头承诺与书面条款的差异，办理业务时应要求提供完整协议。遭遇不合理条款时，可通过工信部投诉渠道维权。建议定期通过官方APP核查套餐详情，避免被动接受隐形消费。
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