服务热线查询
翁后电信营业厅专属服务热线为0751-2872550，服务时间为每日8:30-18:30。该热线提供以下服务：
- 套餐咨询与变更办理
- 宽带故障申报
- 账单查询与发票申请
- 投诉建议受理
用户也可拨打中国电信全国统一客服热线10000或10001进行自助查询，支持24小时话费余额、流量余量等基础信息查询。
线下业务办理指南
营业厅地址：翁源县翁城镇翁城街，办理业务请携带身份证原件。主要办理流程包括：
- 客户接待与需求登记
- 业务资料审核验证
- 系统受理与协议签署
- 费用结算与凭据出具
特殊业务办理须知：携号转网需提前发送短信获取授权码，国际漫游业务需预存押金。
线上办理渠道
推荐使用以下数字化服务平台：
- 中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 电信营业厅APP（安卓/IOS客户端）
- 微信公众号”中国电信”
线上渠道支持90%常规业务办理，包括套餐变更、发票下载、故障报修等，办理时间为每日6:00-23:00。
翁后电信营业厅通过线上线下融合服务模式，构建了包含专属热线、实体网点、数字平台的多维服务体系。建议优先使用线上渠道办理基础业务，复杂业务可预约线下办理以提升服务效率。
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