历史沿革与服务定位
翠湖“昆明24小时政务服务自助专区”于2020年3月25日首次在翠湖南门启用，成为昆明市首个提供全天候政务服务的创新试点。该专区引进社保、税务、车管等智能终端设备，可集中办理207项政务服务事项，实现了“不见面审批”和“就近办”的服务目标。
作为五华区优化营商环境的重要举措，该专区通过智能终端设备和24小时自助取件箱，满足了市民在非工作时间段的办事需求，疫情期间更成为“服务不打烊”的典型案例。
搬迁公告与时间节点
2023年4月12日，五华区政务服务管理局发布公告，明确翠湖自助专区自4月17日起整体搬迁至翠湖公园内九龙池旁。原址于4月12日停止服务，搬迁期间市民可前往新西南大厦或龙泉路政务中心办理紧急业务。
- 原址停用：2023年4月12日
- 新址启用：2023年4月17日
- 导航定位：搜索“翠湖24小时政务服务自助专区”
新址位置与导航信息
新选址位于翠湖公园九龙池旁，毗邻历史文化景观，采用公园嵌入式服务模式。市民可通过地图软件直接搜索名称导航到达，服务面积扩展至35平方米，保留原有终端设备并增设健康测量机等新设施。
对比原址，新址具有三大优势：人流量更大的区位曝光度、公园环境的便民亲和力、设备运维的集中化管理，日均办件量提升约40%。
注意事项与替代方案
2025年1月2日发布的通告显示，新西南大厦自助专区已搬迁至顺城商圈，但翠湖专区仍维持原新址服务。当前系统支持跨区办理，市民可根据需求选择以下服务点：
- 翠湖公园九龙池旁（24小时开放）
- 五华区政务服务中心（龙泉路191号）
- 顺城商圈党群服务中心（2025年新增）
咨询服务电话已统一更新为0871-66036603，设备故障报修响应时间缩短至2小时内。
翠湖24小时政务服务自助专区的搬迁，体现了五华区“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。新址运营两年来，通过优化空间布局和增强设备功能，日均服务超过300人次，成为昆明智慧政务的标杆项目。建议市民通过“昆明政务通”APP查询实时排队情况，避免高峰时段集中办理。
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