一、服务体系全面升级
2024年老店联通营业厅重构服务流程，通过智能分流系统将业务办理时长缩短40%。网络覆盖方面，全州已实现2131个行政村4G全覆盖，城市区域完成万兆宽带接入部署。
- 业务办理区增设双语服务窗口
- 投诉处理时效提升至24小时响应
- 员工每月接受8小时专业技能培训
二、优惠活动焕新登场
针对不同用户群体推出分层优惠方案：
老用户可办理19元套餐享30GB全国流量，新入网用户可获得价值200元的智能家居礼包。
- 宽带免费提速至千兆
- 携号转网赠120元话费券
- 合约套餐享七折优惠
三、适老化服务再升级
营业厅设置助老服务专岗，配备血压计、AED急救设备等适老化设施。同步推出「智能烟感报警器」与「联通看家」服务，通过AI监测守护独居老人安全。
四、用户体验多维优化
改造后的智慧生活馆设置5G慢直播体验区，采用开放式柜台提升互动性。线上服务通过企业微信建立客户社群，实现业务咨询7×24小时在线响应。
本次升级通过「服务标准化+场景创新化+优惠精准化」的三维改革，构建起全渠道、全场景、全生命周期的服务生态，为不同用户群体提供更优质的通信服务体验。
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